Les services Direct Stores

Echantillons et notices :

L'envoi de lames, de tissus, de brochures explicatives fait partie du SERVICE PLUS de DIRECT-STORES.
Ainsi, pas d'erreur sur le coloris ou le type de store.

Nos produits sont accompagnées de notices de pose détaillées et nous sommes à votre service si vous avez besoin d'une aide quelconque.

Vous pouvez comparer et choisir en toute tranquillité.

Cotes de fabrication :

Les cotes que vous nous communiquez sauf mentions expresses s'entendent stores finis. Ne déduisez pas de jeu sur les cotes de vos stores. Pour des poses en embrasure (ou tableau), pensez à relever 3 cotes. Exemple pour la largeur; une cote en haut de fenêtre, une au milieu et une au bas. Procédez de même pour la hauteur (une à droite, une au milieu et une à gauche). Vous nous donnerez la plus petite de ces cotes et ainsi vous pourrez intégrer votre store parfaitement dans l'embrasure lors de la pose.

Garantie :

Tous nos produits sont garantis deux ans contre tout défaut de fabrication.

Certains produits comme les stores de terrasses ont des garanties étendues.
Cette garantie ne s'applique pas si le défaut de fonctionnement provient de la pose, en cas de prise de mesures erronée ou lors d'une mauvaise utilisation du produit.

Dans tous les cas, le retour du produit reste à la charge du Client.

Délais et Livraison :

DIRECT-STORES a soigneusement choisi les composants de ses stores et de ses tissus pour que des ruptures de stock soient improbables ou peu fréquentes.

Nous sommes Fabricant de stores. Nous ne sommes ni distributeur, ni revendeur; ainsi, un délai réel de fabrication moyen de 8 jours ouvrés pour vos stores sur mesure peut vous être annoncé grace à notre stock de composants et tissus.

Nous pouvons suivant le type de produit demandé, les quantités commandées fonction de notre stock, capable de vous délivrer votre commande sous 2/3 jours ce que nous avons déjà réalisé pour des Clients. Ceci bien entendu entièrement sur mesure en prix Usine.

Notre réactivité et notre souplesse dans la fabrication sur mesure fait partie de nos services.

Nos livraisons en France métropolitaine et Corse se font sous emballage résistant et sont confiées à un transporteur professionnel national (Geodis-Calberson ou France Colis Express).
Nos prix sont franco à partir de 500 € TTC par commande. Sinon, nous vous demanderons une participation aux frais d'expédition et de transport selon le poids et la zone de livraison.

ATTENTION quelques règles pour la livraison :

Nous vous rappelons quelques précautions liés au transport des marchandises.
Malgré tout le soin que nous mettons dans l’emballage de nos produits, il peut arriver que des incidents interviennent lors du transport.
En ce cas, nous vous demandons de contrôler le colis en présence du chauffeur-livreur (Même s’il ne veut pas, c’est son obligation, vous avez 15 minutes pour contrôler la marchandise).
Il est impératif d’apposer sur le récépissé des réserves quantitatives et qualitatives en décrivant précisément l’état de la marchandise.
Vérifiez l'état et le contenu des colis devant le transporteur.
Si ces derniers sont abîmés ou que vous constatez qu'ils ont été ouverts, signalez-le sur le bordereau de livraison du transporteur.
Après ouverture du colis, si vous constatez qu'il y a des pièces manquantes, non conformes ou détériorées, mentionnez-le également sur le bordereau de livraison du transporteur, exemple :
"Coffre rayé, barre de charge tordue,…"
Ceci en cas de dommages lors du transport.
Sont à exclure les réserves suivantes :
« Sous réserve de déballage, de contrôle, colis abimé, cassés ou éclatés, emballages défectueux, traces de chocs, colis ouverts » qui n'ont aucune valeur juridique
Il vous appartient de décrire précisément les réserves sur le bordereau de livraison (Exemple : .
Référez vous au chapitre "Transport, réserves de responsabilité et procédures" de votre bon de commande.
Sans cette précaution d’usage sur le bordereau de livraison, même en cas de refus de livraison, nous ne pouvons nous retourner contre le transporteur car sa responsabilité n’est pas engagé.
Les coûts liés au SAV dus au transport (Remplacement, nouvelle fabrication) vous seront facturés.

Tarif & Paiements :

Les calculs réalisés en ligne ou visualisés sur le site de Direct-Stores s'entendent en Euros TTC. Ils doivent vous permettre de calculer votre budget et vous seront confirmés par devis et bon de commande.

En nous adressant par e-mail une demande de devis détaillé, Direct-Stores vous adressera sur votre adresse de messagerie électronique, ou fax et sous 24 heures un devis précis et sur mesure, et des réponses à vos questions, des conseils, des schémas, des notices d'installation.

Lors de l'acceptation de ce devis, une fois vos dimensions connues, les types de tissus choisis, les coloris sélectionnés, et divers éléments techniques déterminés, vous nous communiquerez vos coordonnées complètes (Adresse et numéro de téléphone permettant d'assurer la liaison avec notre Transporteur lors de la livraison) afin de vous établir un bon de commande reprenant toutes les caractéristiques définies avec les conditions générales de vente et de garantie.

Le réglement se fait à la commande par chèque, virement bancaire ou carte avec paiement sécurisée (Protocole sécirisée 3D Secure de BNP Paribas). Nous vous proposons le paiement en plusieurs fois via les Solutions de BNP Paribas.